W sytuacji, kiedy osoba, szczególnie starsza, samotna, niepełnosprawna i objęta obowiązkową kwarantanną domową nie jest w stanie sama zapewnić sobie gorącego posiłku lub produktów żywnościowych taką pomoc powinna przyznać gmina, niezależnie od kryterium dochodowego. Dotyczy to również dowozu posiłku. Z pomocy mogą skorzystać wszystkie osoby bezdomne – zarówno te przebywające w placówkach, jak i poza nimi.
Osoby bezdomne jako szczególna grupa odbiorców jako jedyne mogą być kwalifikowane na podstawie oświadczenia przez pracowników lub wolontariuszy organizacji partnerskich. W praktyce wygląda to tak, że osoba bezdomna zgłasza się do lokalnej organizacji należącej do sieci dystrybucji – Federacji Polskich Banków Żywności, Caritas Polska, Polskiego Komitetu Pomocy Społecznej lub Polskiego Czerwonego Krzyża, tam składa oświadczenie, że spełnia kryteria do udzielenia pomocy i otrzymuje żywność w formie paczek lub jeśli organizacja wydaje posiłki – w formie posiłku.
Znaczącą rolę odgrywa tutaj program „Posiłek w szkole i w domu”. Ze środków przekazywanych w ramach programu gminy udzielają wsparcia osobom spełniającym konkretne warunki (m.in. kryterium dochodowe).
Wójt, burmistrz czy prezydent miasta mogą liczyć na zwiększenie dotacji do 5 proc. środków finansowych na dowóz posiłków w gminie.
Na wsparcie mogą liczyć również rodziny. Jeżeli w okresie zamknięcia placówek edukacyjnych, a w efekcie również stołówek, dziecko nie ma zapewnionego posiłku, kierownik ośrodka pomocy społecznej może przyznać na ten okres pomoc w postaci świadczenia pieniężnego na zakup posiłku lub żywności albo świadczenia rzeczowego w postaci produktów żywnościowych.
W placówkach udzielających tymczasowego schronienia, placówka może w imieniu osób bezdomnych wystąpić do ośrodka pomocy społecznej, który kwalifikuje się do pomocy w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Żywnościowa, o przyznanie takiego wsparcia.
Wtedy placówka przekazuje – drogą elektroniczną lub telefonicznie – listę osób bezdomnych oraz ich oświadczenia, a także upoważnienie przedstawiciela placówki do odbioru żywności w imieniu każdej osoby z listy. Pracownik socjalny ośrodka pomocy społecznej informuje o decyzji.
Co ważne, dystrybucja żywności finansowanej z PO PŻ nie jest jedynym rodzajem działalności, w jaką zaangażowane są organizacje partnerskie. Część organizacji, szczególnie Caritas Polska i Polski Komitet Pomocy Społecznej, prowadzących dotychczas punkty wydawania bezpłatnych posiłków (np. jadłodajnie, punkty wydawania żywności) dla osób znajdujących się w trudnej sytuacji materialnej, których działalność w związku z obowiązującymi zaleceniami została znacząco ograniczona, obecnie dostarcza żywność do placówek udzielających tymczasowego schronienia.